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    天和房產公司開展物業(yè)服務質量專項檢查

    發(fā)布日期:2016-04-05 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4154 次

    天和房產公司開展物業(yè)服務質量專項檢查

    近日,臺州高速天和房產公司抽調辦公室、前期部、造價部等部門組成專項檢查組對天和壹號茗苑小區(qū)自交房以來的物業(yè)服務質量進行了全面檢查。

    為了做好這次物業(yè)服務專項檢查工作,使檢查結果能真實體現(xiàn)物業(yè)服務水平、反映物業(yè)服務過程中存在的問題和不足,天和房產公司在檢查前做了充足準備,調閱了《前期物業(yè)管理服務委托合同》、杭州泛亞物業(yè)公司投標文件中的承諾內容,并制定了檢查要點表,下發(fā)了檢查通知,要求物業(yè)公司提前整理好各類檔案和文件資料,配合好此次檢查工作。

    但從檢查情況來看,物業(yè)公司的服務質量與合同約定和投標時的承諾還存在較大的差距,無論是人員配置、硬件系統(tǒng)運行維護、日常巡視管理,還是設施保養(yǎng)記錄、業(yè)主滿意度等,都存在不同程度的問題。

    本次檢查重點圍繞管理人員、部門員工配置是否與合同承諾一致,門禁、消防報警、車庫道閘等系統(tǒng)是否正常運行,高配房、水泵房等設施是否正常,機動車、非機動車是否存在亂停放現(xiàn)象,電梯等重要設施維保記錄情況是否到位,業(yè)主對物業(yè)管理服務滿意度六個方面展開。事后,天和房產對問題進行了梳理匯總,據(jù)統(tǒng)計結果顯示,共發(fā)現(xiàn)17條問題,有些問題暴露出的安全隱患,與業(yè)主的生命財產息息相關。

    據(jù)了解,今年3月,天和壹號茗苑的業(yè)主曾就物業(yè)管理存在的問題致函天和房產公司??紤]到前期物業(yè)服務事關公司形象和高速品牌,天和房產公司業(yè)已與物業(yè)進行過多次交流,但效果不佳,這也導致了業(yè)主與物業(yè)公司產生過多次言語沖突。如果任其發(fā)展,長此以往,必將對天和壹號茗苑的品質和口碑造成較大損害,也會使其他樓盤的銷售受到消極影響。

    為了提升公司形象,方便業(yè)主生活,做好物業(yè)管理工作,天和房產公司就下一步落實好后續(xù)整改工作明確提出幾點措施。

    曹恩林



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