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    學(xué)會(huì)關(guān)懷

    發(fā)布日期:2016-12-05 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4162 次

    學(xué)會(huì)關(guān)懷

    又一輛車子開過來了,車?yán)锩婺俏凰緳C(jī)朋友的臉上寫滿了疲憊??赡苁且?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的旅途跋涉,這位朋友早就厭倦了高速公路上那總是一成不變的護(hù)欄,厭倦了沿途曾是美麗的風(fēng)景,如今只剩下一雙茫然的眼神,在潛意識(shí)的指引下開著車奔馳在高速公路上。

    我端坐在收費(fèi)亭的窗臺(tái)邊,雙手交叉搭放在桌面上,目光柔和,迎接著這輛幾經(jīng)長(zhǎng)跑的車輛駛?cè)搿N颐鎺奈⑿?,注視著這位遠(yuǎn)途而來的司機(jī)朋友,將他看做自己的親人。他看起來是那么的疲勞,表情中夾雜著一絲不耐煩、一份孤單和一種回家的期盼?;蛟S,他快要到家了,或許他還面臨著漫長(zhǎng)的旅途。那么,作為收費(fèi)員的我又能為他這般辛苦的旅人做些什么呢?怎么讓他掃除疲勞,感覺愉悅?唯有真誠地微笑,唯有細(xì)心地服務(wù)。

    “您好”、“請(qǐng)稍等”、“收您XX元”,伴隨著一聲聲平和、悅耳的聲音,我盡量讓自己看起來顯得親切而溫柔?;蛟S是感覺到了我的真誠,我觀察到這位司機(jī)朋友的表情有了明顯的改變,他似乎不再有原先冷漠的樣子,臨走的時(shí)候臉上還露出了贊許的神情??吹剿淖兓?,我如釋重負(fù),我感覺到我的努力是有效的,這位司機(jī)朋友轉(zhuǎn)換了他的心情,那么接下來,他的旅途應(yīng)該會(huì)變得稍微安全和輕松吧!若能如此,我的工作是一件多么有意義的事情??!

    曾經(jīng),我認(rèn)為作為一名收費(fèi)員,主要工作就是收費(fèi),只要能夠準(zhǔn)確而麻利地完成收費(fèi)工作,那就是一名好員工。而如今,我深刻地意識(shí)到,在準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)的同時(shí),更要把文明服務(wù)的理念樹立起來。不為什么,只為了過路的司機(jī)朋友能夠在寒冷的冬日里多感到一些溫暖,在炎熱的夏日中多獲得一絲清涼。而我們自己呢,也能夠在被生活打磨得日益堅(jiān)硬的外殼下多保存一份善良和柔軟。

    起早摸黑、夜以繼日地工作,每天看車來車往,我們的身心承受著強(qiáng)大的負(fù)荷。此時(shí)此刻,要想出色地完成工作,轉(zhuǎn)變個(gè)人的心態(tài)、學(xué)會(huì)對(duì)別人關(guān)懷是必不可少的。學(xué)會(huì)關(guān)懷,像愛護(hù)自己的親人一樣去關(guān)心每一位過路的司機(jī)朋友,即便車流滾滾,也依然為他們帶去絲絲暖意。如此以來,彼此的心,又怎么會(huì)累呢?

    因?yàn)殛P(guān)懷,我們做起事情來才會(huì)心無雜念、不急不躁、自然而然;因?yàn)殛P(guān)懷,我們的工作被信賴肯定,工作中可能偶遇的各種困難也才會(huì)迎刃而解;因?yàn)殛P(guān)懷,當(dāng)看到司機(jī)朋友帶著良好的狀態(tài)離開收費(fèi)崗?fù)r(shí),我們的身心也越來越輕松愉快。學(xué)會(huì)關(guān)懷別人,也能獲得自我的成就感。

    朱英英



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