敬業(yè)的顏大姐 |
發(fā)布日期:2016-07-26 |
來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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敬業(yè)的顏大姐
因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,我在溫嶺代理點(diǎn)代了一個(gè)星期的班。其間不僅熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù),更是認(rèn)識(shí)了一位敬業(yè)的老大姐——顏優(yōu)芬。
尋找失聯(lián)股東是今年鄭經(jīng)理布置給大家的一個(gè)重要任務(wù)。因歷史原因,很多股東沒有聯(lián)系電話或者號(hào)碼變動(dòng)而失聯(lián),在聯(lián)系這些股東來(lái)各代理點(diǎn)辦理個(gè)人分紅和銀行退回分紅聯(lián)系股東辦理變更手續(xù)等方面變得困難重重。
溫嶺代理點(diǎn)的顏優(yōu)芬,這位即將退休的大姐,在工作上絕不敷衍了事。面對(duì)鄭經(jīng)理布置下來(lái)的這項(xiàng)任務(wù)鼓足干勁,打起十二分的精神,采取各種方式,盡自己最大的努力做好尋找失聯(lián)股東的工作。
顏大姐對(duì)word、excel這些辦公軟件不是很熟悉,但是在應(yīng)用上的一點(diǎn)小困難不能成為她工作中的攔路虎,阻止她工作的熱情。每天早上一上班,她都雷打不動(dòng)地坐在電腦前,打開excel,拿起電話聯(lián)絡(luò)股東,這已經(jīng)成為一種習(xí)慣。
如果有股東前來(lái)辦理業(yè)務(wù),她不是單單地口頭囑咐這位股東,請(qǐng)他幫忙通知周圍雖然購(gòu)買了高速公路股份卻從來(lái)沒有領(lǐng)過(guò)分紅的人,請(qǐng)他們來(lái)代理點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。更是通過(guò)查詢老系統(tǒng)中當(dāng)時(shí)一同買入但未確權(quán)的股東,不厭其煩地逐個(gè)逐個(gè)地詢問,認(rèn)識(shí)某某同事嗎?有沒有聯(lián)系電話?雖然大多數(shù)時(shí)候一大串的名單里只有寥寥幾個(gè)人才有聯(lián)系電話,大部分的客戶要么沒有聽說(shuō)過(guò),要么即使認(rèn)識(shí)但早已無(wú)法聯(lián)絡(luò)。只要有失聯(lián)股東的一點(diǎn)點(diǎn)信息,顏大姐都會(huì)詳細(xì)的記錄下來(lái)。哪里人,調(diào)去哪個(gè)單位,誰(shuí)可能有他的號(hào)碼。如名偵探柯南一樣,根據(jù)一條條的線索慢慢地找尋謎底。憑借著自己的人脈和執(zhí)著,通過(guò)單位電話咨詢、通過(guò)微信找同學(xué)、找朋友們幫忙打聽。只要每次能成功地聯(lián)系到一兩個(gè)股東,她就滿臉欣喜,雀躍得如同孩子一般。
在溫嶺代理點(diǎn)代班的一周時(shí)間里,不僅讓我有了寶貴的工作積累,更是學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn),而顏大姐對(duì)待工作的態(tài)度更是讓我受益匪淺。原來(lái),敬業(yè),就是像顏大姐一樣,把工作做到最好,做到極致,杜絕一絲一毫的疏忽,沒有任何借口。
李茜茜
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