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    微笑的魅力

    發(fā)布日期:2016-05-25 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3697 次

    微笑的魅力

    微笑是什么,它一種表情,是一種嘴角稍稍向上揚(yáng)起,露出潔白的牙齒的表情。這就是真真的微笑嗎?不,微笑絕對(duì)不僅僅是這樣一種簡(jiǎn)單的表情。微笑是一種境界、一種胸懷、一種瀟灑,微笑是一種積極向上的樂觀態(tài)度,一種處變不驚的人生理念,一種高格調(diào)的真誠(chéng)與豁達(dá),一種直面人生的成熟與智慧。

    記得不久之前,我們接待了一位脾氣暴躁的股東。因?yàn)楫?dāng)初購買股票時(shí)辦事人員的疏忽,將他姓名中的“斌”登記成“兵”,造成該股東的分紅款不能及時(shí)的打入其銀行賬戶。于是我們讓他去原單位的主管單位打證明(改股東的單位已經(jīng)注銷了),而其主管單位工作人員跟我們核對(duì)他的身份證號(hào)碼和我們登記的號(hào)碼是一致的情況后,才愿意打證明!在這過程中,該股東很惱火的沖著我們發(fā)火,說他身份證號(hào)碼對(duì)的,名字就是音同字不同,給他改了就好,還要打什么證明!而我們微笑的向?qū)Ψ浇忉專拿质呛贾莨山恢行母牡?,我們沒權(quán)利改,我們只是負(fù)責(zé)收資料,而且改名字我們也不會(huì)亂改,我們也要核對(duì),且也要有憑據(jù)的才會(huì)改!對(duì)方一直在那對(duì)著我們發(fā)火,而我們卻始終在臉上保持著微笑的對(duì)他們解釋,而陪同他前來的妻子,對(duì)著我們歉意的笑笑后,拉著她的丈夫走了。這一幕,被另一位想要咨詢的股東看到后,對(duì)我們留下了美好的印象,說那股東說的那么難聽,你盡然還能笑的對(duì)他服務(wù)。第二天,那位股東微笑的前來辦理姓名變更手續(xù),雖然他沒說什么,但是從他的表情上,我看到了他的滿意。

    正是這簡(jiǎn)單的淺淺的微笑,架起了我們與陌生人之間的橋梁,能縮短彼此的距離,使人與人之間充滿信任與感激。西方有句名言:“一個(gè)人只有懂得用微笑作為語言,才能擔(dān)當(dāng)重任”??梢娢⑿Φ牧α渴蔷薮蟮?。

    讓我們時(shí)刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹,久而久之,我們就會(huì)喜歡那彎起的弧度,更會(huì)喜歡它所傳達(dá)的那種力量。

    陳巧燕



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