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    溫嶺西收費(fèi)所開展收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

    發(fā)布日期:2020-05-20 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):5012 次

    溫嶺西收費(fèi)所開展收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

    2020年5月6日零時(shí)起,高速公路恢復(fù)收取車輛通行費(fèi),隨著新收費(fèi)系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級(jí),操作流程及系統(tǒng)功能也在不斷變化與更新。為了使全體員工能夠與時(shí)俱進(jìn),跟上變化近期,溫嶺西收費(fèi)加大培訓(xùn)力度,班組對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

    圖為業(yè)務(wù)培訓(xùn)布置

    此次培訓(xùn)內(nèi)容廣泛,重點(diǎn)圍繞新收費(fèi)模式下的收費(fèi)業(yè)務(wù)開展。為使培訓(xùn)有計(jì)劃有組織實(shí)施,該所副所長(zhǎng)夏蓮萍特地制作了一份溫嶺西收費(fèi)所業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃表,要求全體員工端正態(tài)度,行動(dòng)上要積極自學(xué),大家相互監(jiān)督,提高學(xué)習(xí)成效,確保每位收費(fèi)員都熟練掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,以良好的狀態(tài)投入到工作中。

    圖為班長(zhǎng)崗前五分鐘提醒注意事項(xiàng)

    圖為需要學(xué)習(xí)的各個(gè)文件內(nèi)容

    培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)相結(jié)合,理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合、互動(dòng)交流與相互提問相結(jié)合的方式開展,通過釘釘、微信等學(xué)習(xí)平臺(tái),天,各班班長(zhǎng)組織班員開展崗前五分鐘提醒、班組集中學(xué)確保每一名收費(fèi)人員能夠熟練掌握新收費(fèi)系統(tǒng)的各項(xiàng)操作流程。此外,各班班長(zhǎng)及時(shí)梳理匯總收費(fèi)員們?cè)趯?shí)際操作中遇到的問題,并上傳至管理群群中全員參與,一起討論學(xué)習(xí)。遇到無(wú)法解決的問題時(shí),所負(fù)責(zé)人第一時(shí)間與上級(jí)主管部門溝通,尋求最佳解決方案,并發(fā)布到群里,明確操作流程和統(tǒng)一相關(guān)政策解釋工作。

    本次培訓(xùn)不僅使全每一位員工鞏固了前期業(yè)務(wù)知識(shí),更加深入掌握了收費(fèi)新系統(tǒng)的操作流程以及新收費(fèi)政策,為恢復(fù)正常收費(fèi)穩(wěn)步進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    鄭霞霞



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