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    一群特殊的客人

    發(fā)布日期:2018-08-07 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):3766 次

    一群特殊的客人

    8月6日上午,臺州收費所食堂來了20多名小客人。他們是溫州某小學參加夏令營的學生,一大早從溫州出發(fā)去舟山研學旅行,由于大巴車在路上出現(xiàn)故障,不得不在臺州下高速,等候調度車輛接駁。

    圖為孩子們下車至臺州所休息

    當日正是臺州所組織開展夏日送清涼活動,上午10:20分左右,伴隨著警車鳴笛聲,這輛載著20多名小學生、2個陪同老師的溫州牌照大巴車由施救車輛拖行至7號車道?!翱煲稽c,快一點……車上太熱了,孩子們受不了。”當活動人員遞上清涼飲品時,大巴車司機顯得很是焦躁,并一直大聲催促收費員和施救員。在一旁送清涼的培訓師楊雅芬聽聞后,馬上上前了解情況,并耐心安撫駕駛員不要著急,并說明由于拖車需要特殊處理,但收費員會加快收費速度不會耽誤時間的。

    而此時,該車故障已近半個小時,由于沒有空調,大巴車車窗是固定封閉的,車內(nèi)溫度不斷升高,已經(jīng)讓人悶得透不過氣。“能不能讓孩子們先到邊上陰涼處等候調度車?”在短短的收費過程中,司機征詢工作人員。楊雅芬立即將這一情況匯報給所領導,為安全起見,所長王小勇和副所長何先林決定讓孩子們先到所內(nèi)食堂休息。

    圖為孩子們在臺州所食堂就餐

    車內(nèi)人員陸續(xù)在外廣場下車,孩子們個個滿頭大汗,施救人員郭志榮和王凱在場維持秩序,當班班長馬德偵引導出口車輛避開這群學生。在整裝并清點人數(shù)后,何先林帶領大家安全通過外廣場,楊雅芬領著這些小客人到食堂休息,并給每位小朋友分發(fā)了酸奶。由于臨近午飯時間,得知調度車輛從溫州出發(fā)起碼還要1個半小時才能到達,所長王小勇馬上安排食堂給孩子們準備午飯。清炒菜花、肉片大白菜、紅燒魚塊,飯菜雖然簡單,但孩子們個個吃得津津有味。

    中午12點,調度車輛到達?!爸x謝叔叔阿姨!”孩子們在老師的帶領下排成一排,對臺州所的工作人員大聲致謝,感謝大家的熱情而友好的幫助。

    圖為孩子們道別現(xiàn)場

    授人玫瑰手留余香”。做好文明服務,它不僅僅局限于崗亭內(nèi)的一轉身一問候,更是服務別人、快樂自己的一個升華。臺州收費所不斷拓寬服務渠道,進一步延伸服務內(nèi)涵,提高服務質量,努力營造和諧溫馨的收費氛圍,為過往司乘人員提供全方位、規(guī)范化和細致化的服務,不斷打造文明服務亮點,推動臺州高速整體文明服務水平再上新臺階。


    楊雅芬




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