近日,溫嶺西收費(fèi)所組織稽核員與收費(fèi)員開展“崗位體驗”活動，通過交叉學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行業(yè)務(wù)上的互補(bǔ),進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率和提升服務(wù)質(zhì)量。

稽核員進(jìn)入收費(fèi)一線，主要熟悉入口發(fā)卡、出口收費(fèi)操作、特情車輛現(xiàn)場處置、綠農(nóng)車輛查驗、補(bǔ)費(fèi)操作等。通過實操學(xué)習(xí)，使稽查員對車型不符、路標(biāo)缺失、超時等特情有了進(jìn)一步的了解。收費(fèi)員在稽核業(yè)務(wù)上主要對稽核工單的處理和發(fā)起、車輛行駛路線的查詢方法，及發(fā)起工單時所需的相關(guān)證據(jù)都作了全面的學(xué)習(xí)，掌握稽核系統(tǒng)和部省級平臺的使用方法。

“通過這樣的崗位體驗，加強(qiáng)了我們對整個收費(fèi)流程的熟悉，提高對逃費(fèi)車輛的辨別能力，同時也提高了對特情車輛的現(xiàn)場處理和收費(fèi)應(yīng)急能力?！被藛T陳丹軍坦言道。同樣，副班長夏群輝也說：“今后要更加熟練、規(guī)范掌握操作流程，杜絕收費(fèi)過程中的不規(guī)范操作而造成通行費(fèi)的流失。同時，加強(qiáng)和稽核員的聯(lián)動，遇問題車輛及時反饋，提高稽核工作效率?！?/span>

通過活動，不僅豐富了大家的業(yè)務(wù)技能，提升綜合業(yè)務(wù)能力，在隊伍建設(shè)上也形成互補(bǔ)，多出復(fù)合型人才，為今后更好地開展工作打開思路。也使大家對整體工作的認(rèn)識更加全面、更加細(xì)致，對臺州高速發(fā)展更加投入、更加用心。

                                            鄭霞霞