3月20日下午4點(diǎn)左右，甬臺溫高速臺州收費(fèi)所外廣場進(jìn)出的車子絡(luò)繹不絕，坐在收費(fèi)崗?fù)さ氖召M(fèi)四班副班長金凱發(fā)現(xiàn)有一位老人神色慌張，在車道上一邊東張西望，一邊緩慢地往出口車道走來，不知何故。

（圖為工作人員耐心幫助老人）

考慮到安全，金凱快步走上前去，扶著老人來到安全島上，并在收費(fèi)崗?fù)?nèi)搬來一把凳子讓老人坐下，同時(shí)詢問老人情況。幾經(jīng)溝通，老人這才說明緣由。這名老人今年已經(jīng)80多歲，老家河南，此次出來是來臺州走親戚，但是一個(gè)人出來，由于沒有親戚家的地址，只有一個(gè)手機(jī)號碼，一時(shí)間找不到地方走錯了路。老人兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很是著急，金凱邊安慰老人，邊幫忙撥打老人親戚的電話，并把實(shí)情和這邊的詳細(xì)地址告知了老人的親戚，讓他們來這里接人。

在焦急的等待中，金凱耐心陪伴老人，當(dāng)其親戚到達(dá)收費(fèi)所平安地看到老人時(shí)，非常感謝收費(fèi)員的幫助。

                                                         林再能