公司總經(jīng)理張建平暗訪沿線收費所

12月28日上午，公司總經(jīng)理張建平暗訪沿線四個收費所，對各所內(nèi)務(wù)整治、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行檢查指導。征費管理部負責人陪同檢查。

圖為總經(jīng)理張建平在收費崗亭檢查

圖為總經(jīng)理張建平在檢查職工寢室

圖為總經(jīng)理張建平在檢查職工寢室

每到一個站所，張建平便開始查看整個區(qū)域的環(huán)境狀況，隨后來到職工食堂、盥洗室、宿舍、文明服務(wù)宣傳窗口等場所進行仔細的檢查，并詢問了解職工的日常生活、工作狀態(tài)。在輪番的檢查對比中，張建平充分肯定了內(nèi)務(wù)整治所取得的成效，而且積極鼓勵大家繼續(xù)保持好的做法。但對于檢查中發(fā)現(xiàn)的個別問題，張建平表示，環(huán)境衛(wèi)生整潔、干凈不僅要從整體上把握，還要從細節(jié)處著眼，要認真抓好人眼不容易發(fā)現(xiàn)的部位。此外，要及時更換改造一些陳舊的設(shè)施設(shè)備，更新宣傳窗口內(nèi)容，同時豐富職工的文化生活，努力創(chuàng)造一個有歸屬感的舒適環(huán)境。

除了內(nèi)務(wù)檢查，張建平還到各個收費崗亭和監(jiān)控室查看文明服務(wù)和過往車輛運行情況，以及詢問新員工到崗狀況。為了優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，近期，各收費所根據(jù)實際情況，積極采取各項文明服務(wù)提升措施，臨海南收費所不僅建立“業(yè)務(wù)學習微信交流群”，而且開展崗前一小時文明服務(wù)指導，臺州南收費所組織“后進生”“加強班”友誼賽等。對于各所的半軍事化管理所展現(xiàn)出來的良好風貌，張建平指出，這種做法不僅能夠有效改善員工的精神面貌，而且能夠規(guī)范日常行為，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣。但是各所還需繼續(xù)努力，積極探索文明服務(wù)提升方法，調(diào)動員工的工作積極性，努力將服務(wù)做好做精，尤其是黃土嶺隧道整治施工結(jié)束以后，收費所要盡快調(diào)整到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)狀態(tài)。

陳林偉