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    讓文明和溫暖在服務(wù)中延伸

    發(fā)布日期:2018-06-20 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4299 次

    讓文明和溫暖在服務(wù)延伸

    “嘟……嘟……嘟……”618日下午17時左右,臺州南主站ETC出口車道停下一輛黑色轎車,頓時報警器響個不停。正在車道旁站的工作人員毛重陽急忙跑過去處理,發(fā)現(xiàn)是一輛誤闖車,于是要求司機走人工車道,卻發(fā)現(xiàn)這是一車特殊的司乘——車上都是有溝通障礙的聾啞人,司機交給小毛的手機上寫著“開錯了?!?/span>

    圖為所長王益民通過紙筆溝通并幫司乘人員開啟手機導(dǎo)航

    見此景,一旁的工作人員周峰及時將該車引到超寬車道這時正碰上副站回來的所長王益民,通過紙筆簡單的溝通,清晰了事情的來龍去脈:原來是溫嶺西上的高速,打算去溫州某一鞋廠,因走錯方向開到了臺州南。王益民知道他們所去的那家鞋廠,于是叫司機拿出他的手機,給他們開啟去目的地的導(dǎo)航,又在紙上給他們畫了個簡單的示意圖。隨后,工作人員開車將該車引導(dǎo)至上溫州的高速入口,直到看他們領(lǐng)卡進了高速,才放心離開。

    想他人所想,急他人所急,給需要的群體更便利暖心的服務(wù),營造有愛的社會環(huán)境,這是文明服務(wù)的又一境界。

    夏蓮萍




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