趁熱打鐵 不斷練習(xí)與鞏固文明服務(wù)動作要領(lǐng) |
發(fā)布日期:2013-09-12 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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趁熱打鐵 不斷練習(xí)與鞏固文明服務(wù)動作要領(lǐng)
前幾日,公司安排了每班收費員在臺州收費所分批集中接受文明禮儀培訓(xùn)。為趁熱打鐵,進一步鞏固對所學(xué)文明禮儀培訓(xùn)知識的掌握,臺州南收費所特開設(shè)收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)班,從9月11日起,將連續(xù)半個月利用每個班組晚班上班前半個小時時間,由所長助理杜佳帶領(lǐng)每班收費人員,在所務(wù)辦公室對收費及發(fā)卡的各個文明服務(wù)動作進行分解練習(xí),要求每位收費人員做到入口“一轉(zhuǎn)身一點頭”,出口“三轉(zhuǎn)身三點頭”。
“準(zhǔn)備、手勢、轉(zhuǎn)身、收回、開始……”隨著杜佳一聲聲指令,收費員們不厭其煩一遍遍模擬演示著整套文明服務(wù)動作要領(lǐng)。相信通過前幾日系統(tǒng)培訓(xùn),再加上這段時間鞏固練習(xí),該所文明服務(wù)禮儀必將成為高速公路上一道靚麗的風(fēng)景線。
項寅曉
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