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    入職心得體會(huì)

    發(fā)布日期:2020-07-06 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3945 次

    入職心得體會(huì)

    我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍新員工很榮幸有機(jī)會(huì)加入高速這個(gè)大家庭。曾經(jīng)坐車經(jīng)過收費(fèi)站的我,以為收費(fèi)只不過是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重復(fù)性操作,現(xiàn)在我終于明白收費(fèi)工作雖存在著一定的重復(fù)性,但就是這看似平凡的工作,要做好并不容易,要做到出色,更要付出辛勤的能力。

    在這六天培訓(xùn)里,每天的課程安排都是滿滿的,讓我受益匪淺,使我對(duì)高速收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解。在所長(zhǎng)和各位前輩悉心教導(dǎo)下,我從最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作基本收費(fèi)程序。安全是各位老師重點(diǎn)關(guān)注的,也是一再?gòu)?qiáng)調(diào)的重中之重。在過崗?fù)?/span>時(shí)要做到一慢而看三通過。與此同時(shí)還組織了消防培訓(xùn)演習(xí),實(shí)操了滅火器如何使用等。所謂“無規(guī)矩不成方圓”,收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,這提高了我們執(zhí)行力,也現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好的形象。

    實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),第二天我們下崗?fù)?shí)踐,看到老員工自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員,這使我受到感動(dòng)和教育!文明服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費(fèi)員在工作保持微笑,這既是對(duì)別人的尊重,也是愛心和誠(chéng)心的一種品德美表現(xiàn)。工作中也有說不出的委屈,比如有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時(shí),可是還有比委屈更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間!例如,當(dāng)我遇到急需幫助的司乘人員提供力所能及的幫助后,看到他們真誠(chéng)滿意的笑容。每到這時(shí),我的心里就涌出一股暖流,讓我品味良久,其實(shí)他們一個(gè)真誠(chéng)滿意的微笑就會(huì)是我們?yōu)橹?wù)的最好的答案。“耐得住寂寞,受得起委屈”。我覺得是干我們這一行最基本的性格。有時(shí)候化解了一個(gè)沖突,會(huì)讓我有一絲絲的成就感。

    通過這次培訓(xùn),平時(shí)我要苦練基本功,從使用文明用語,電腦操作,到微笑服務(wù),錢票收發(fā),每個(gè)環(huán)節(jié),都要在“精”字上狠下功夫。當(dāng)然基本功不僅局限于此,也要司乘人員提供安全暢通的道口,為他們清楚地指引道路。

    我知道,無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,但我會(huì)積極配合所里安排,不斷進(jìn)修來提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)。“小窗口,大世界”,希望我在這春暖花開的季節(jié)以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,更上一層樓!

    陳妍玥



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