提升文明服務(wù)質(zhì)量 爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵 |
發(fā)布日期:2013-09-10 |
來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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提升文明服務(wù)質(zhì)量 爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的高速窗口服務(wù)形象,使文明服務(wù)水平再上一個新臺階,近期,臨海南收費所開展了“文明服務(wù)提升活動”。
在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和收費員的積極參與下,自“文明服務(wù)提升活動”開展以來,該所各收費員踴躍參與比追趕超,爭當(dāng)先進(jìn)。收費員不上崗時,主動要求到監(jiān)控室請當(dāng)班監(jiān)控員調(diào)出錄像,回放錄像,通過錄像觀看一舉一動,尋找差距,便于隨時提升自己的服務(wù)水平。前期扣分較多的收費員還主動找所領(lǐng)導(dǎo)談心,和同事交流,客觀冷靜地分析自身存在的不足,為今后如何改進(jìn)自己及業(yè)務(wù)水平設(shè)定目標(biāo),爭取改正缺點,迎頭趕上,爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。該所始終把學(xué)習(xí)先進(jìn)、培養(yǎng)標(biāo)兵、樹立典型作為“文明服務(wù)提升活動”的重要環(huán)節(jié)緊抓不放,凝心聚力,俗話說:“眾人拾柴火焰高”,該所在廣大收費員的配合下,營造了一種優(yōu)良的服務(wù)氛圍。
該所堅持把文明服務(wù)落到實處,體現(xiàn)人性化,真正做到“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”的服務(wù)理念。全體收費員在成績面前不驕傲自滿,在差距面前不垂頭喪氣。因為成績是對我們工作的肯定,而差距是對我們工作的警醒。讓我們共同為“文明服務(wù)提升活動”譜出一首和諧的樂章!
周戰(zhàn)
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